Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thực Phẩm Thiên Phúc. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty, chúng tôi xây dựng và áp dụng những chính sách, quy định chung như sau:
1. Nguyên Tắc Chung
-
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm thực phẩm tươi sạch, an toàn và có nguồn gốc rõ ràng.
-
Tất cả các giao dịch, mua bán trên website được thực hiện công khai, minh bạch và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
-
Khách hàng khi đặt mua sản phẩm đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các chính sách của công ty.
2. Quy Định Về Sản Phẩm
-
Sản phẩm được bảo quản, đóng gói và vận chuyển theo đúng tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
-
Giá bán được niêm yết rõ ràng trên website, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
-
Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiếu hàng, chất lượng không đảm bảo), công ty có quyền từ chối đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng kịp thời.
3. Quy Định Về Đặt Hàng & Thanh Toán
-
Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website, fanpage hoặc hotline.
-
Các hình thức thanh toán hiện có:
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản công ty.
-
-
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và công ty liên hệ xác nhận.
4. Quy Định Về Giao Hàng
-
Công ty hỗ trợ giao hàng tận nơi trong khu vực TP.HCM và các tỉnh thành lân cận (có phụ phí giao hàng theo khu vực).
-
Thời gian giao hàng: từ 1 – 3 ngày làm việc tùy vào địa điểm và tình trạng hàng hóa.
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu có vấn đề phát sinh, liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ.
5. Quy Định Về Đổi Trả & Khiếu Nại
-
Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp:
-
Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt.
-
-
Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
-
Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian từ 1 – 3 ngày làm việc.
6. Quy Định Về Bảo Mật Thông Tin
-
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
-
Thông tin chỉ được sử dụng nhằm phục vụ quá trình giao dịch, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
👉 Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thực Phẩm Thiên Phúc rất mong nhận được sự hợp tác và tin tưởng từ Quý khách hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0977 544 155 để được hỗ trợ nhanh chóng.
