Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thực Phẩm Thiên Phúc luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tươi ngon, an toàn và đúng như đã đặt hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như uy tín của công ty, chúng tôi xin thông báo chính sách giao nhận và đổi trả như sau:
1. Quy Định Giao Hàng
-
Phạm vi giao hàng: Công ty hỗ trợ giao hàng tận nơi tại TP.HCM và một số tỉnh thành lân cận.
-
Thời gian giao hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc tùy khu vực và tình trạng sản phẩm.
-
Chi phí vận chuyển: Tính theo địa điểm giao hàng và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
-
Trách nhiệm giao hàng: Nhân viên hoặc đối tác vận chuyển sẽ giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, còn nguyên tem – nhãn – bao bì.
2. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
-
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
-
Vui lòng không nhận hàng nếu:
-
Bao bì rách nát, không còn nguyên vẹn.
-
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, không đúng loại đã đặt.
-
-
Trong trường hợp có vấn đề, khách hàng cần liên hệ ngay với Hotline: 0977 544 155 để được hỗ trợ kịp thời.
3. Quy Định Đổi Trả Hàng
-
Sản phẩm được đổi/trả trong các trường hợp:
-
Hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển.
-
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
-
-
Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Sản phẩm cần đổi trả phải được giữ nguyên bao bì, không qua sử dụng và còn hóa đơn mua hàng.
-
Công ty sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền (tùy tình huống cụ thể).
4. Lưu Ý
-
Thực phẩm tươi sống là mặt hàng nhanh hỏng, do đó chúng tôi không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã được khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
-
Chi phí vận chuyển đổi trả (nếu có) sẽ được thỏa thuận tùy theo nguyên nhân phát sinh lỗi.
-
Các trường hợp không thuộc diện đổi trả: khách thay đổi nhu cầu cá nhân, không còn mong muốn sử dụng sản phẩm.
👉 Với phương châm “Chọn thực phẩm tươi sạch – Chọn lối sống khỏe mạnh”, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng cao nhất trong từng đơn hàng.
